250 TL Üzeri Kargo Ücretsiz // Satışlarımız Metre Cinsindendir // Kredi Kartına Taksit*// Kapıda Ödeme* // Videolu Kumaş Sitesi

SIKÇA SORULAN SORULAR VE CEVAPLARI

Alışveriş Bilgileri

ŞATIŞLARINIZ METRE CİNSİNDEN Mİ YAPILMAKTA?

Sepete ekleyeceğiniz her 1 adet ürün siparişe 1 metre olarak yansıyacaktır. (Sadece kumaşlar için geçerlidir.)  Örn. 3 adet sipariş vermeniz halinde size 3 metre uzunluğunda tek parça halinde kumaş hediye paketi ile gönderilecektir.

SİPARİŞ VERDİM FAKAT HENÜZ BANA ULAŞMADI ?

Siparişinizin size ulaşmaması durumunda yada herhangi bir bilgilendirme gelmemesi durumunda bize ulaşmanız yeterli olacaktır. Sorunu ilgili ekibimiz çözerek en kısa sürede bilgi verilerek ürünlerin gönderimi sağlanmaktadır.

HANGİ NAKLİYE YÖNTEMLERİ MEVCUTTUR??
Dilerseniz siparişinizi 2 yöntemle; standart kargo 15 TL ve kapıda ödemeli kargo 22.5TL olarak gönderimi sağlanabilir.(Kapıda ödemeli ürünlerin gönderilebilmesi için minumum sipariş tutarı 100 TL ve Üzeri olmalıdır.
250 TL ve üzeri siparişleriniz ücretsiz kargo olarak gönderimi sağlanır.
Paketimin bana ulaşması ne kadar sürer?
Pazartesi ve cuma günleri saat 14:00'a kadar vermiş olduğunuz tüm siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir. ( Cumartesi 12:00) 
Kargo firmasına teslim edilen ürünler 3-5 iş günü içerisinde size ulaştırılır.
ULUSLARARASI GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?
Websitemiz üzerinden uluslarası olarak satın alım gerçekleştirmek şuan mümkün değil fakat info@kumaskumas.com adresinden bizimle iletişime geçerek yurt dışını gönderimlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ek ücretler konusunda uzman kişi tarafından bilgi sağlanacaktır.
SİPARİŞİMİN  KARGO TAKİP BİLGİLERİNE NASIL ULAŞABİLİRİM?
Siparişleriniz en geç 2 gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir ve kargo takip bilgileri eposta ve kısa mesaj olarak tarafınıza iletilmektedir. Eğer kargo takip bilginize ulaşamadıysanız Whatsapp +90 532 432 5705 canlı destek üzerinden yardım alarak yada info@kumaskumas.com adresine eposta göndererek en kısa sürede kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Ödeme Bilgileri

HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİ KABUL EDİLİR?
Online Kredi Kartı (İyzico Günvesiyle) ,Kapıda Ödeme, Banka Havalesi/EFT 
ONLINE SATIN ALMAK GÜVENLİ Mİ?
İyzico , teknolojiyi çalışmalarının her alanında kullanarak sizlere daha güvenli ve verimli bir hizmet garantisi vadetmektedir. Yapay zeka destekli sahtecilik koruma sistemine sahip olan iyzicoonline alışveriş dünyasındaki tüm şüpheli işlemlere karşı 7/24 koruma sağlamaktadır.

Siparişler ve İadeler

NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM ?
Webstitemiz üzerinden bir ürünü sepete ekleyerek yada hemen satın al butonuna tıklayarak satın alma sayfasına ilerleyebilirsiniz. 4 Aşamalı olan satın alma sürecinde ise
 Sepete ürün eklediğinizde karşınızda çıkan ekranda şunları takip edebilirsiniz;
1) Satın Almak için İlerle ( İletişim bilgileri sayfasına yönlendirileceksiniz.)
2) Kargo sayfasına İlerle ( Kargo yöntemleri ve adresinizi inceleyebilirsiniz.)
3)Ödeme Sayfasına İlerle ( Ödeme yönteminizi seçebilir ve ardından siparişinizi inceleyebilirsiniz.
4)Siparişi incele ve Siparişi Tamamla ( Kredi kartı ile ödeme gerçekleştiriyorsanız iyzico tarafından yönlendirme gerçekleştirilerek websitemiz üzerinden güvenli ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz.)
SİPARİŞ VERMEK İÇİN HESABA İHTİYACIM VAR MI?
Hesap oluşturmadan sipariş verebilirsiniz. Eposta adresi ve mobil telefon numarası zorunludur. Dilerseniz eposta adresinize şifre oluşturma talebi gönderebilir ve hesabınızı oluşturabilirsiniz. 
Sosyal  hesaplarınızı kullanarak sisteme tek tuşla kayıt olabilirsin. Örn. Google hesabı, facebook hesabı vb..
HERHANGİ BİR SORUM OLURSA NASIL İLETİŞİME GEÇMELİYİM?
Sorularınızı info@kumaskumas.com adresine e posta olarak gönderebilirsiniz. Dilerseniz anasayfamız üzerindenki whatsapp butonunu kullanarak whatsapp üzerinden canlı destek alabilirsiniz.
SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİR VEYA DEĞİŞTİREBİLİRİM?
anasayfamız üzerindenki whatsapp butonunu kullanarak whatsapp üzerinden canlı destek alabilirsiniz. Whatsapp iletişim: +905324325705
SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Siparişlerinizi gönderilen Kargo takip numarasına tıklayarak yada belirtilen linkten kargo firmalarının websitelerine ulaşabilir ve siparişinizin anlık durumunu takip numaranızı kullanarak öğrenebilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
BAŞA DÖNÜŞ